Política de Devoluções
Política de Devoluções
A nossa política de devoluções tem uma duração de 15 dias. Se já passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Condições para devolução
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu, incluindo a embalagem original.
Produtos que não podem ser devolvidos:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas).
- Produtos íntimos ou de higiene pessoal.
- Materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
Outros itens não reembolsáveis:
- Cartões de oferta.
- Produtos de software para download.
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais.
Para concluir a sua devolução, será necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra.
Não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos parciais (se aplicável)
Em algumas situações, apenas reembolsos parciais podem ser concedidos:
- Livros com sinais evidentes de uso.
- CD, DVD, cassete, videojogo ou vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer item que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões que não sejam erro nosso.
- Qualquer item devolvido mais de 15 dias após a entrega.
Processo de Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificá-lo-emos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o seu reembolso, siga estes passos:
- Verifique novamente a sua conta bancária.
- Contacte a sua operadora de cartão de crédito (pode demorar algum tempo até o reembolso ser processado).
- Contacte o seu banco (alguns bancos precisam de tempo para processar reembolsos).
Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, envie um e-mail para tanglent@gmail.com.
Itens em promoção
Apenas os produtos com preço regular podem ser reembolsados. Produtos em promoção não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos com defeito ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para tanglent@gmail.com e envie o artigo para:
Rua Conde das Antas 24, 1070 Lisboa, Portugal.
Presentes
Se o artigo foi identificado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da devolução. Assim que recebermos o item devolvido, enviaremos um certificado de oferta para si.
Se o item não foi marcado como presente, ou se foi enviado para o comprador original, o reembolso será feito para ele e este será informado sobre a devolução.
Envio de Devoluções
Para devolver um produto, envie-o para:
Rua Conde das Antas 24, 1070 Lisboa, Portugal.
Custos de envio:
- O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução.
- Os custos de envio não são reembolsáveis.
- Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do valor reembolsado.
Dependendo da sua localização, o tempo para receber a troca pode variar.
Se o artigo devolvido for superior a $75, recomendamos usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos a devolução do item.